Esperienza personale con l'assistenza Apple

Arriva la domenica mattina rimango con il pensiero al mio povero iPhone guasto e facendo qualche ulteriore ricerca s internet, scopro quasi per caso che proprio il giorno prima è stato aperto a Torino un nuovo Apple Store nel Centro Commerciale "Le Gru"; li contatto subito telefonicamente e mi confermano che possono gestire direttamente lo la cosa. Felicissimo passo a prendere Michele e ci fiondiamo a Torino.
Arrivati sul posto rimaniamo impressionati dall'Apple Store in tipico stile Apple con un sacco di ragazzi/e pronti ad aiutarti, vengo infatti subito accolto e dopo una prenotazione fatta tramite un loro MacBook vengo preso in carico da una persona che si occupa delle assistenze; dopo tutte le verifiche del caso mi conferma che mi sostituirà il melafonino alla pari con uno nuovo :) yeaaahhh !!!
Ed eccomi di nuovo felice dell'acquisto e soddifatto dell'assistenza !!! Un applauso alla Apple

Primo contatto con l'assistenza Apple

 

 Ormai deluso per il non funzionamento del mio nuovo melafonino ho iniziato a sondare tutte le possinili strade dell'assistenza Apple; dopo le classiche ricerche su Internet scopro che il problema al microfono è un problema noto e gestito relativamente bene.

Riesco ad attivare l'assistenza telefonica che dopo le prove del caso mi schedula il prelevamento dello stesso... ma siamo solo al sabato e non è un sabato qualunque [ continua... nei prox post ]

Nooo... nessuno mi sente

... il giorno dopo l'acquisto mi accorgo di avere dei seri problemi con il microfono del mio melafonino :(
una volta che mi sono ripreso dallo shock, ho cercato quindi di capire come funzionasse l'assistenza Apple mentre il morale era davvero a terra... [ continua... nei prox post ]

Incontro / scontro con il melafonino

Ricordo bene il giorno in cui ho deciso di passare all'iPhone, venerdì 17 settembre 2010.
Decisione istintiva e per niente prevista, ma che ha tracciato un solco per me epocale tra pre e post arrivo del melafonino, ma all'inizio non è stato tutto così rose e fiori... [ continua... nei prox post ]